Hilfe
zu den Bereichen:
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I. Fragen zur Reisebuchung
1. Reiseangebote
Welche Reiseveranstalter kann ich über HolidaySmile
buchen?
Finde
ich Sonderangebote und Aktionen der einzelnen Reiseveranstalter auch
über HolidaySmile?
Warum
ist die Reise nicht mehr frei, obwohl Sie aufgelistet wurde?
Ich
möchte zur Hauptferienzeit verreisen und finde keine Angebote.
Gibt es da einen heißen Tipp?
Ist
der Transfer zum Hotel bei meiner Reise inklusive?
Kann
ich die Flugzeiten bei mehreren Alternativern selber auswählen?
Wie
kurzfristig kann ich buchen?
Kann
ich bei HolidaySmile auch Sonderwünsche äußern?
Kann
man über HolidaySmile auch Mietwagen buchen?
Wie
sieht es mit meinem Reiseschutz aus?
Wie
und wann erhalte ich meine Versicherungspolice?
Bis
wann kann ich einen Reiseschutz buchen?
Was
ist Last Minute?
Was
sind Pauschalreisen?
Was
sind Reisen mit „Alles Inklusive“?
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2.
Buchungsablauf
Wie
buche ich über HolidaySmile? / Wann wird meine Buchung verbindlich?
Wie
kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen? / Wie kann ich
Fehler in meiner Buchung korrigieren?
Wir
reisen mit einem befreundeten Paar. Wie kann ich z.B. 2 Doppelzimmer
buchen?
Ich
wohne nicht in Deutschland. Aus welchen Ländern nehmen Sie Buchungen
an?
Ich
habe keine deutsche Bankverbindung. Kann ich trotzdem eine Reise buchen?
Wann
erhalte ich den Sicherungsschein?
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3.
Preise und Bezahlung
Gibt
es Preisunterschiede zwischen der Buchung in einem „normalen“
Reisebüro und einer Buchung über HolidaySmile?
Handelt
es sich bei den auf HolidaySmile angegebenen Preisen um Endpreise oder
muss ich evtl. Zuschläge bezahlen?
Werden
die Angebote in den nächsten Tagen noch günstiger?
Kann
ich Frühbucherrabatte auch über HolidaySmile nutzen?
Wie
kann es sein, dass sich der Reisepreis bei bestimmten Veranstaltern
– nach der Vakanzprüfung – um mehrere hundert Euro
verteuert?
Welche
Möglichkeiten habe ich, meine über HolidaySmile gebuchte Reise
zu bezahlen?
Muss
ich meine Kreditkartendaten bei der Buchung online übermitteln?
Was
geschieht mit meinem Geld? / Wohin fließt es?
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4.
Reisen mit Kind
Was
muss ich bei Angeboten mit Kindern beachten?
Können
wir einen Buggy mit in den Urlaub nehmen?
Reist
unser Baby kostenlos?
Hat
mein Kleinkind Anspruch auf einen eigenen Sitz im Flugzeug?
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5.
Tiefpreisgarantie
Was
bedeutet „Buchen mit Tiefpreisgarantie“?
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6.
Sicherheit & Datenschutz
Sind
meine über HolidaySmile eingegebenen Daten sicher?
Sind
meine Daten bei der Datenübertragung im Internet sicher?
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7.
Sicherungsschein
Was
ist eigentlich ein Sicherungsschein? / Was deckt er ab?
Wann
und wie erhalte ich einen Sicherungsschein?
Welche
Reiseveranstalter haben einen Sicherungsschein?
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8.
Nach der Buchung
Was
geschieht, nachdem ich gebucht habe?
Wie
geht es nach meiner Online-Buchung weiter?
Wie
kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen? / Wie kann ich
Fehler in meiner Buchung korrigieren?
Kann
ich meine Reise gegebenenfalls stornieren?
Kann
ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
Kann
ich auch Sportgeräte im Flugzeug mitführen?
Was
passiert, wenn man seine Reise nicht antreten kann?
Wie
erhalte ich bei besonders kurzfristigen Buchungen meine Reiseunterlagen?
Ist
bei meinem Flug ein Vorabend Check-In möglich?
Wieviel
Gepäck darf ich auf meiner Flugreise mitführen?
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...::nach oben
II. Fragen zu den Hotelbewertungen
1. Hotelbewertung suchen
Wie
finde ich am schnellsten eine Hotelbewertung?
Wie finde ich die Top-Hotels eines Landes, Region
oder Stadt?
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2. Hotelbewertung schreiben
Welche
Hotels können bewertet werden?
Was
sollte ich beachten bei den Angaben über mein Urlaubshotel und
den Ort?
Wie
schreibe ich eine für andere nützliche Hotelbewertung?
Ich
weiß nicht was ich schreiben soll?
Kann
ich auch offline Meinungen schreiben (und so Internetgebühren sparen)?
Darf
ich fremden Inhalt als meine Bewertung veröffentlichen?
Sind
HTML-Befehle im Text einer Bewertung erlaubt?
Kann
ich nach der Abgabe meiner Hotelbewertung eine Veränderung des
Inhalts durchführen?
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3. Hotelbewertung lesen
Ich
habe vor einigen Tagen eine Hotelbewertung erfasst und leider kann ich
diese noch nicht online sehen. Warum?
Wie
lange dauert es, bis ich meine abgeschickte Hotelbewertung lesen kann?
Wie
kann es sein, dass eine Hotelbewertung innerhalb weniger Stunden online
gestellt wird und es bei einer anderen mehrere Tage dauert?
Warum
fehlen bei vielen Hotelbewertungen wichtige Angaben auf die gestellten
Fragen (Titel, Wie oft machen Sie Urlaub, ...)?
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4. Online-Preisvergleich
Was
ist ein Online-Preisvergleich?
Wann
soll ich einen Preisvergleich durchführen?
Warum
bekomme ich manchmal keine Angebote beim Preisvergleich?
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5. Sonstige Fragen
Was
bekomme ich für eine Hotelbewertung?
Ich
möchte den Verfasser einer Hotelbewertung etwas fragen. Können
Sie mir die Email-Adresse eines bestimmten Verfassers geben?
Können
Sie uns für August ein gutes 3-4 Sterne Hotel im Norden von Mallorca
empfehlen?
Haben
Sie z.B. die Email-Adresse des Hotel Kontiki Playa Beach?
Ich
habe eine Hotelbewertung gefunden, welche gegen die Nutzungsbedingungen
(z.B. persönliche Beleidigungen, vulgäre Ausdrucksweise,...).
Was kann ich tun?
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...::nach oben
III. Fragen zu den
Urlaubsbildern
1. Allgemeines zu den Urlaubsbildern
Was
ist Sinn uns Zweck der Urlaubsbilder bei HolidaySmile?
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2.
Urlaubsbilder suchen und finden
Wie
finde ich schnell die von mir gesuchten Urlaubsbilder?
Wie
finde ich die von mir gewünschten Urlaubsbilder ohne die Suchfunktionen
zu nutzen?
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3.
Urlaubsbilder hochladen
Wie
funktioniert das Hochladen von meinen Bildern?
Welche
Bilder kann ich hochladen?
Welche
Bildformate sind erlaubt?
Der
Vorgang des Hochladens dauert sehr lange. Was ist los?
Warum
muss ich Bildmotiveigenschaften auswählen?
Mein
Urlaubshotel ist nicht auf der Auswahlliste. Was kann ich tun?
Mein
Motiv ist nicht auf der Auswahlliste. Was kann ich tun?
Warum
muss ich einen Titel und eine Beschreibung für meine Bilder abgeben?
Kann
ich mehrere Bilder gleichzeitig hochladen?
Kann
ich Bilder zu meiner Hotelbewertung hochladen?
Kann
ich Bilder zu meinen Reisetipps hochladen?
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4.
Ihre Bilder bei HolidaySmile
Wann
sind meine Bilder online sichtbar?
Was
passiert dauerhaft mit meinen Bildern?
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5.
Bilder nachträglich bearbeiten oder löschen
Kann
ich meine Bilder nachträglich selbst bearbeiten?
Wie
kann ich meine bereits hochgeladenen Bilder wieder löschen?
Kann
ich Bilder anderer Nutzer löschen?
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6.
Bilder herunterladen
Wie
kann ich Bilder herunterladen
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...::nach oben
IV. Fragen zu den Reisetipps
1. Allgemeines zu den Reisetipps
Was
ist Sinn und Zweck der Reisetipps bei HolidaySmile?
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2.
Reisetipps suchen und finden
Wie
suche und finde ich einen von anderen Urlaubern beschriebenen und bewerteten
Reisetipp?
Wie
suche und finde ich die besten Reisetipps für ein Land, eine Region
oder einen Ort?
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3.
Reisetipps abgeben
Wie
gehe ich grundsätzlich vor, wenn ich einen Reisetipp beschreiben
und bewerten möchte?
Welche
Objekte oder Aktivitäten kann ich bei den Reisetipps beschreiben
und bewerten?
Warum
muss ich meinen Reisetipp möglichst detailliert zuordnen?
Warum
muss ich meinen Reisetipp bewerten?
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4.
Veröffentlichung der Reisetipps
Wie
lange dauert es, bis ich meinen Reisetipp bei HolidaySmile online finde?
Wie
lange bleiben meine Reisetipps online?
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5.
Reisetipps nachträglich bearbeiten oder löschen?
Kann
ich meinen Reisetipp nach der Veröffentlichung wieder löschen?
Kann
ich meine Reisetipps nachträglich bearbeiten?
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...::nach oben
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I. Antworten auf Fragen zur Reisebuchung
1. Reiseangebote
Welche Reiseveranstalter kann ich über HolidaySmile buchen?
HolidaySmile
bietet Ihnen neben den Reisen gängiger und bekannter auch die vieler
kleinerer Reiseveranstalter an. Bei uns finden Sie auch Angebote von
Spezialanbietern, welche in einem „normalen“ Reisebüro
nicht verfügbar sind, da diese ausschließlich über das
Internet gebucht werden können. Dadurch haben Sie den Vorteil,
Ihre Reise aus einer größeren Auswahl mit mehr Angeboten
und günstigeren Preisen buchen zu können.
Finde ich Sonderangebote und Aktionen der einzelnen Reiseveranstalter
über HolidaySmile?
Sonderangebote
und Aktionen der einzelnen Reiseveranstalter sind natürlich auch
bei HolidaySmile vorhanden. Außerdem haben Sie den Vorteil, die
Angebote verschiedener Anbieter bei uns direkt, einfach und schnell
vergleichen zu können.
Warum ist die Reise nicht mehr frei, obwohl Sie aufgelistet wurde?
Dies
passiert in der Regel dann, wenn für die ausgewählte Reise
nur noch wenige Plätze zur Verfügung stehen und gerade ein
anderer Kunde dieses Angebot vor Ihnen online bucht.
Ich möchte zur Hauptferienzeit verreisen und finde keine Angebote.
Gibt es da einen heißen Tipp?
Grundsätzlich
sollten Sie Ihre Reise vor allem zur Hauptreisezeit so früh wie
möglich buchen.
Außerdem lohnt es sich manchmal zu den Hauptreisezeiten im Sommer,
zu Ostern, Pfingsten oder Weihnachten, von einem Flughafen eines benachbarten
Bundeslandes aus zu reisen. Dort beginnen die Ferien oft zu einer anderen
Zeit, die Reiseangebote sind günstiger und die Flughäfen sind
nicht so sehr ausgelastet. Zusätzlich bieten kleinere Regionalflughäfen
oft verbilligtes oder in einigen Fällen sogar kostenloses Parken
an.
Ist der Transfer zum Hotel bei meiner Reise inklusive?
Grundsätzlich
gilt: Bei Pauschalreisen ist der Transfer vom Flughafen zum Hotel immer
inklusive. Sollte dies nicht der Fall sein wird Ihnen bei der Reisebuchung
explizit angezeigt, dass der Transfer nicht im Reisepreis inbegriffen
ist.
Kann ich die Flugzeiten bei mehreren Alternativern selber auswählen?
Grundsätzlich
kann man sagen, dass Flugzeiten bei Pauschalreisen immer UNVERBINDLICH
sind und sich somit auch kurzfristig noch ändern können. Sollten
Sie zu einem Reiseangebot mehrere Flugalternativen erhalten, bucht das
System automatisch die preisgünstigste noch verfügbare Flugverbindung
ein. Wenn Sie aus mehreren Alternativen eine bestimmte Flugzeit auswählen
möchten, geben Sie diese bitte bei Ihrer Buchung im Feld „unverbindliche
Anmerkung“ an. Sofern die gewünschten Flugzeiten noch verfügbar
sind, werden wir diese gern für Sie einbuchen. Dieser Wunsch ist
allerdings unverbindlich, Sie haben also keinen Anspruch auf einen bestimmten
Flug. Gerne können Sie sich in unserem Reisebüro vorab über
die Vakanz der Flugalternativen informieren.
Wie kurzfristig kann ich buchen?
Grundsätzlich
haben Sie die Möglichkeit Ihre Reise bis 1Tag vor Abflug zu buchen,
sofern ein solches Angebot verfügbar ist. Wenn Sie sich unsicher
sein sollten, dürfen sie gerne unsere Reisebüromitarbeiter
zu Rate ziehen.
Kann ich bei HolidaySmile auch Sonderwünsche äußern?
Ja,
das können Sie. Geben Sie einfach Ihre Wünsche in das Feld
„unverbindliche Anmerkung“ in der Buchungsmaske ein und
wir werden diese umgehend an Ihren Reiseveranstalter weiterleiten. Bitte
beachten Sie, dass Kundenwünsche sowohl bei der Buchung im Reisebüro
als auch bei HolidaySmile immer UNVERBINDLICH sind, wobei es auch keinen
Unterschied macht welches Reisebüro den Kundenwunsch beim Veranstalter
vorträgt.
Kann man über HolidaySmile auch Mietwagen buchen?
Natürlich
können Sie über HolidaySmile auch Ihren Mietwagen im Urlaubsland
buchen. Unser Partner Holiday Autos, der weltweit größte
Anbieter in Sachen Urlaubsmietwagen, vermittelt ihnen supergünstige
Mietwagen in allen wichtigen Urlaubs- und Reisezielen der Welt. Die
Alles- inklusive- Preise von Holiday Autos machen die Reisekosten kalkulierbar
und versehen Sie mit dem nötigen Reiseschutz. Im Mietwagen-Preis
inbegriffen sind: unbegrenzte Kilometer, alle lokalen Steuern, Flughafenbereitstellung,
Flughafengebühren sowie die nötigen Versicherungen wie Haftpflicht-,
Vollkasko- und Kfz-Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung.
Sie
haben die Wahl, ob Sie Ihren Mietwagen bereits am Flughafen, im Stadtbüro
oder in Ihrem Hotel entgegennehmen möchten. Sichern Sie sich Ihren
Mietwagen einfach und bequem bei Ihrer Reisebuchung über HolidaySmile.
Wie sieht es mit meinem Reiseschutz aus?
Um gegen die Unvorhersehbarkeiten des täglichen Lebens gewappnet
zu sein, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung. ELVIA,
die Reiseversicherung der Allianz, steht seit 50 Jahren für Sicherheit
und Service auf Reisen. Sie haben die Wahl zwischen einer EuropaFlug-Vollschutz
(Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung,
Umbuchungsgebühren-Schutz, Auslandsreise-Krankenversicherung, Reise-Notruf-Versicherung,
Reiseservice-Helpline, Reisegepäck-Versicherung), Reise-Rücktrittskosten
Vollschutz (Reise-Rücktrittskosten-Versicherung, Reiseabbruch-Versicherung,
Umbuchungsgebühren-Schutz , Reiseservice-Helpline), sowie zwischen
einer FernFlug-Vollschutz und einer Auslandsreise-Krankenversicherung.
Über HolidaySmile können Sie auch direkt mit der Reisebuchung
in der Buchungsmaske eine Versicherung abschließen. Sollten Sie
sich erst nach Ihrer Buchung für einen Reiseschutz entscheiden,
können Sie diesen schnell und einfach nachholen: Schicken Sie uns
hierzu einfach kurz eine eMail mit Ihren Reisedaten und der Buchungsnummer, die Sie Ihrer Buchungsbestätigung
entnehmen können, welhe Sie von uns er eMail erhalten haben.
Wie und wann erhalte ich meine Versicherungspolice?
Ihre
gebuchte Reiseversicherung wird Ihnen einfach und unkompliziert zum
Ausdrucken per E-Mail geschickt.
Bis wann kann ich einen Reiseschutz buchen?
Sie
können bis 14 Tage nach Ihrer Buchung Ihren Reiseschutz buchen.
Sollte Ihre Reisebuchung weniger als 14 Tage vor Ihrem Reisebeginn stattfinden,
ist der Versicherungsabschluss nur am Buchungstag möglich.
Über HolidaySmile können Sie auch direkt mit der Reisebuchung
in der Buchungsmaske eine Versicherung abschließen. Sollten Sie
sich erst nach Ihrer Buchung für einen Reiseschutz entscheiden,
können Sie diesen schnell und einfach nachholen: Schicken Sie uns
hierzu einfach kurz eine eMail mit Ihren Reisedaten und der Buchungsnummer, die Sie Ihrer Buchungsbestätigung
entnehmen können, welhe Sie von uns er eMail erhalten haben.
Was ist Last Minute?
Last
Minute Reisen sind Überkapazitäten der Reiseveranstalter,
die besonders preisgünstig angeboten werden. Last Minute Angebote
beziehen sich auf Reisetermine innerhalb der nächsten 28 Tage.
Was sind Pauschalreisen?
Bei
HolidaySmile finden Sie online die Reisekataloge aller namhaften Veranstalter
mit Preisvorteilen für Frühbucher, Rabatten sowie Kinderermäßigungen.
Das Preisvergleichssystem von HolidaySmile ermöglicht es Ihnen
schnell und einfach das günstigste Reiseangebot zu finden und direkt
online zu buchen, ganz ohne lästige Kataloge zu wälzen. Nach
der Überprüfung des Angebots auf freie Plätze erhalten
Sie automatisch den endgültigen Reisepreis, wobei bereits alle
Zuschläge sowie Rabatte eingerechnet bzw. abgezogen sind.
Was sind Reisen mit „Alles Inklusive“?
Bei
„all inclusive“ oder „Alles Inklusive“ –
Angeboten ist grundsätzlich die Verpflegung wie Frühstück,
Snacks, Mittag- und Abendessen sowie Getränke im Reisepreis enthalten.
Auch Zusatzangebote, wie Sportmöglichkeiten oder Nutzung verschiedener
Einrichtungen des Hotels, sind teilweise im Preis inbegriffen. Bitte
beachten Sie hierzu die jeweiligen Informationen der Reiseveranstalter,
da die „all inclusive“ – Leistungen der Reiseveranstalter
variieren können. Über den Umfang des „all inclusive“
– Angebots finden Sie auch bei unseren Hotelbewertungen hilfreiche
Informationen.
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...::nach oben
2. Buchungsablauf
Wie buche ich bei HolidaySmile? / Wann wird meine Buchung verbindlich?
In
einem ersten Schritt geben Sie die gewünschten Eckdaten für
Ihre Reise in eine Suchmaske ein, um nach passenden Angeboten zu suchen.
Darauf haben Sie die Möglichkeit Ihr Reiseziel aus einer Liste
auszuwählen (zweiter Schritt).
Wenn Sie sich für ein Reiseziel entschieden haben, werden Ihnen
in einem dritten Schritt die zur Wahl stehenden Hotels angezeigt.
Nachdem Sie Ihr persönliches Lieblingshotel gewählt haben,
erhalten Sie die Möglichkeit einen geeigneten Reisetermin und Abflughafen
anzugeben.
Erst jetzt kommen Sie zur eigentlichen Buchung:
Nun geben Sie die Daten der reisenden Personen, die Zahlungsart und,
falls gewünscht, die Reiseversicherung, in die dafür vorgesehene
Buchungsmaske ein. Durch einen Klick auf „Diese Reise jetzt buchen“
wird Ihre Buchung direkt an den Reiseveranstalter weitergeleitet und
somit verbindlich.
Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen? / Wie kann
ich Fehler in meiner Buchung korrigieren?
Wenn
Sie einen Fehler in Ihrer Buchung entdeckt haben oder Änderungswünsche
bestehen, helfen wir Ihnen weiter: buchung@holidaysmile.com.
Wir reisen mit einem befreundeten Paar. Wie kann ich z.B. 2 Doppelzimmer
buchen?
Sie
sind vier Personen, möchten zwei Doppelzimmer buchen, finden aber
keine Angebote. Hierzu müssen Sie die Buchung zweimal durchführen,
also zweimal ein Doppelzimmer buchen. Vermerken Sie zusätzlich
noch bei Ihrer Buchung im Feld „unverbindliche Anmerkungen“,
dass Sie zusammen reisen, damit Ihre Buchungen verknüpft und somit
wie eine Buchung behandelt werden. Zuvor sollten Sie sich allerdings
vergewissern, ob für diese Reise noch genügend Plätze
verfügbar sind. Anderenfalls kann es vorkommen, dass nur noch ein
Doppelzimmer buchbar ist. Wir helfen Ihnen hier gerne weiter: buchung@holidaysmile.com.
Ich wohne nicht in Deutschland. Aus welchen Ländern nehmen Sie
Buchungen an?
Personen,
welche in nachfolgenden Ländern wohnen, können bei uns buchen:
Deutschland, Dänemark, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg,
Niederlande, Österreich, Schweden, Schweiz oder Spanien.
Alle Personen aus anderen Ländern bitten wir um Kontaktaufnahme: buchung@holidaysmile.com.
Ich habe keine deutsche Bankverbindung. Kann ich trotzdem eine Reise
buchen?
Wenn
Sie keine deutsche Bankverbindung haben, können Sie selbstverständlich
trotzdem eine Reise buchen. Dazu wählen Sie bei der Buchung: „Bitte
stimmen Sie die Zahlungsart telefonisch mit mir ab. Ich bin für
Sie über die oben angegebenen Rufnummern gut zu erreichen.“
Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, nach Absprache den Betrag
für Ihre Reise auf ein österreichisches Konto, ein schweizer
Eurokonto oder ein deutsches Konto (IBAN und BIC werden angegeben) zu
überweisen.
Wann erhalte ich den Sicherungsschein?
Den
Sicherungsschein erhalten Sie gemeinsam mit den Reiseunterlagen und
der Rechnung direkt vom Veranstalter. Sollte dieser wider Erwarten fehlen,
setzen Sie sich bitte kurz mit uns in Verbindung.
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...::nach oben
3. Preise und Bezahlung
Gibt es Preisunterschiede zwischen der Buchung in einem „normalen“
Reisebüro und einer Buchung über HolidaySmile?
Ja,
es gibt zum Teil Preisunterschiede! HolidaySmile ist sogar in der Lage
aufgrund entfallender Aufschläge und Gebühren, die in einigen
Reisebüros erhoben werden, Reisen teilweise günstiger anzubieten.
Handelt es sich bei den auf HolidaySmile angegebenen Preisen um Endpreise
oder muss ich evtl. Zuschläge bezahlen?
Nein,
das müssen Sie nicht! Bei den HolidaySmile-Preisen handelt es sich
ausschließlich um Gesamtpreise inklusive aller Zuschläge
(Flughafenzuschlag, Kerosinzuschlag, Steuern etc.). Dies erleichtert
den Preisvergleich, spart Zeit und schont Ihren Taschenrechner.
Einzige Ausnahmen sind Zuschläge für Expressversand (ca.8
EUR) oder Tickethinterlegung (ca. 10-15 EUR) für sehr kurzfristige
Abreisen.
Werden die Angebote in den nächsten Tagen noch günstiger?
Bei
HolidaySmile werden alle Reiseangebote ständig aktualisiert, wodurch
eine Preisänderung jederzeit möglich ist. Allerdings sind
die günstigsten Angebote oft sehr schnell vergriffen bzw. ausgebucht.
Deshalb empfehlen wir Ihnen schnellstmöglich zu buchen falls Sie
ein geeignetes Angebot gefunden haben.
Kann ich Frühbucherrabatte auch über HolidaySmile bekommen?
Natürlich!
Generell gilt: je früher Sie sich für eine Reisebuchung entscheiden,
desto mehr können Sie sparen, denn die Frühbuchervorteile
gelten auch im Internet. Ein großer Vorteil für alle Nutzer
von HolidaySmile: Sie müssen keine Kataloge wälzen und brauchen
keinen Taschenrechner, da bei unseren Preisen die Frühbucherrabatte
bereits abgezogen sind.
Wie kann es sein, dass sich der Reisepreis bei bestimmten Veranstaltern
– nach der Vakanzprüfung – um mehrere hundert Euro
verteuert?
HolidaySmile
hat neben den großen Reise-Veranstaltern auch die so genannten
„virtuellen Veranstalter“ im Programm. Diese „schlanken“
Reiseunternehmen sind oft sehr preisgünstig, da sie die Flüge
zu Tagespreisen beziehen. Gibt es nur noch wenige Flüge auf einer
Maschine, werden die Preise teurer. Sie sehen diese Preisänderung
dann nach der Vakanzprüfung!
Welche Möglichkeiten habe ich, meine über HolidaySmile gebuchte
Reise zu bezahlen?
Bei
uns haben Sie sowohl die Möglichkeit per Rechnung (Banküberweisung)
als auch bequem per Lastschrift oder optional per Kreditkarte zu bezahlen.
Die Zahlungsart ist allerdings abhängig vom jeweiligen Reiseveranstalter.
Muss ich meine Kreditkartendaten bei der Buchung online übermitteln?
Nein,
bei einer Online-Reisebuchung brauchen Sie nichts weiter anzugeben als
Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Email Adresse und Telefonnummer.
Sie haben auch die Möglichkeit Ihre Bankverbindung bzw. Kreditkartennummer
telefonisch an uns zu übermitteln: Tel: +49 1805 600410
Was geschieht mit meinem Geld? / Wohin fließt es?
In
der Regel bezahlen Sie Ihr Geld DIREKT an den Reiseveranstalter und
nicht an HolidaySmile.
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...::nach oben
4. Reisen mit Kind
Was muss ich bei Angeboten mit Kindern beachten?
Bei
der Angebotssuche:
Wenn Sie beabsichtigen mit Kindern zu reisen, sollten Sie bei der Angebotssuche
einige Dinge beachten. Geben Sie immer die gesamte Teilnehmeranzahl
(inklusive Kinder) in die Suchmasken ein. Nur auf diese Weise erhalten
Sie auch die Angebote mit besonderer Kinderermäßigung.
Bei
der Buchung:
Außerdem sollten sie im Feld „Kind“ unbedingt das
Alter des Kindes auswählen, da Sie nur auf diese Weise eine eventuelle
Kinderermäßigung auf Ihr Angebot erhalten. Kinder bekommen
nur bei bestimmten Zimmerarten, die hierfür vorgesehen sind, eine
Ermäßigung. Ein gutes Angebot für 2 Personen im Doppelzimmer
ist also noch lange kein super Angebot für 2 Erwachsene und ein
Kind, da für diese Zimmerart eventuell keine Kinderermäßigung
besteht.
Können wir einen Buggy mit in den Urlaub nehmen?
Ja.
Bitte informieren Sie uns nach der Buchung, damit wir den Buggy bei
Ihrer Fluggesellschaft anmelden können.
Reist unser Baby kostenlos?
Die
meisten Reiseveranstalter berechnen keine Gebühren für Kleinkinder
unter 2 Jahren. Es ist möglich, dass vor Ort vom Hotel Gebühren
für benötigte Leistungen, wie z.B. die Bereitstellung eines
Babybettes, erhoben werden.
Hat mein Kleinkind Anspruch auf einen eigenen Sitz im Flugzeug?
Leider
haben Kleinkinder keinen Anspruch auf einen eigenen Sitz im Flugzeug.
Aber bei vielen Fluggesellschaften ist eine kostenfreie Sitzplatzreservierung
für spezielle Sitzplätze möglich.
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...::nach oben
5. Tiefpreisgarantie
Was bedeutet „Buchen mit Tiefpreisgarantie“?
Über HolidaySmile können Sie beruhigt buchen, denn wir garantieren
Ihnen den günstigsten Preis für alle bei uns aufgeführten
Reiseangebote.
Wenn Sie eine über uns gebuchte Pauschal- oder Lastminute &
more Reise am Buchungstag bei identischer Leistung und gleichem Veranstalter
über ein anderes Internet-Reisebüro preisgünstiger buchen
könnten, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag und überweisen
ihn auf Ihr Konto.
Wir wollen, dass unsere Kunden immer den günstigen Reisepreis erhalten!
Wenden Sie sich hierfür bitte an uns per E-Mail an mail@holidaysmile.com.
Wir prüfen kurzfristig und geben Ihnen schnellstmöglich eine
Antwort oder eine Gutschrift!
Kurzfristige Preissenkungen durch den Veranstalter nach Ihrer Buchung
oder unrechtmäßig gewährte Rabatte bleiben von der Preisgarantie
ausgeschlossen.
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...::nach oben
6. Sicherheit & Datenschutz
Sind meine über HolidaySmile eingegebenen Daten sicher?
Der
Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist
uns sehr wichtig! Ihre
persönlichen Daten (Name, Vorname, Anschrift, Telefon und E-Mail
Adresse), die Sie uns überlassen, um eine Reise oder touristische
Einzelleistung für Sie zu buchen, werden lediglich an den Reiseveranstalter
oder sonstige Leistungsträger weitergegeben die mit Ihrer persönlichen
Reise in Bezug stehen. Weitere Personen oder Unternehmen erhalten diese
Daten von uns nicht. Weitere Informationen zum Datenschutz
Sind meine Daten bei der Datenübertragung im Internet sicher?
Ja,
das sind sie, denn die Übertragung von sensiblen, personenbezogenen
Daten zwischen Ihrem Rechner und uns wird bei HolidaySmile grundsätzlich
über das SSL-Verfahren (128-bit Secure Socket Layer) verschlüsselt.
Somit haben fremde, dritte Personen keine Möglichkeit, Ihre Daten
während der Übertragung mitzulesen.
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...::nach oben
7. Sicherungsschein
Was ist eigentlich ein Sicherungsschein? / Was deckt er ab?
Der
Sicherungsschein ist die Gewährleistung, im Falle einer Zahlungsunfähigkeit
oder Insolvenz des Reiseveranstalters einer Pauschalreise den bereits
bezahlten Reisepreis wieder zu erhalten. Außerdem werden alle
notwendigen Aufwendungen für die Rückreise getragen, falls
der Reiseveranstalter während Ihrer Reise zahlungsunfähig
wird.
Wann und wie erhalte ich einen Sicherungsschein?
Der
Sicherungsschein wird vom Reiseveranstalter mit dem ersten Brief / eMail
oder der Rechnung versendet. Sie erhalten Ihren Sicherungsschein in
der Regel noch vor Ihren Reiseunterlagen.
Welche Reiseveranstalter haben einen Sicherungsschein?
Bei
HolidaySmile befinden sich ausschließlich Reiseveranstalter mit
einem gültigen Sicherungsschein im Angebot.
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...::nach oben
8. Nach der Buchung
Was geschieht, nachdem ich gebucht habe?
Nachdem
Sie verbindlich gebucht haben, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine
Bestätigung mit allen von Ihnen gebuchten Daten.
Bitte überprüfen Sie diese, um eventuelle Fehler schnell beheben
zu können.
Kurz darauf erhalten Sie ebenfalls per E-Mail weitere Reiseinformationen
von unserem TÜV-geprüften Partner HolidayCheck, welcher Ihre
Buchung für uns abwickelt.. Wie auch vom normalen Reisebüro
gewohnt, finden Sie wenige Tage später eine weitere Bestätigung
von Ihrem Reiseveranstalter in Ihrem Briefkasten. Ihre Reiseunterlagen
werden nach Zahlung des vollen Reisepreises je nach Veranstalter ca.
10 – 14 Tage vor Abflug zu Ihnen nach Hause gesendet.
Wie geht es nach meiner Online-Buchung weiter?
Nachdem
Sie gebucht haben, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestätigung
mit allen von Reise-Daten. Bitte überprüfen Sie diese, um
eventuelle Fehler schnell beheben zu können.
Kurz darauf erhalten Sie ebenfalls per E-Mail weitere Reiseinformationen
von unserem TÜV-geprüften Partner HolidayCheck, welcher Ihre
Buchung für uns abwickelt.
Wie auch vom normalen Reisebüro gewohnt, finden Sie wenige Tage
später eine weitere Bestätigung von Ihrem Reiseveranstalter
in Ihrem Briefkasten.
Ihre Reiseunterlagen werden nach Zahlung des vollen Reisepreises je
nach Veranstalter ca. 10 – 14 Tage vor Abflug zu Ihnen nach Hause
gesendet. Bei sehr kurzfristigen Buchungen (Abflug innerhalb der nächsten
Tage) werden Sie von unseren Mitarbeitern über Zahlungsmodalitäten
und Tickethinterlegung ausführlich informiert.
Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen? / Wie kann
ich Fehler in meiner Buchung korrigieren?
Wenn
Sie einen Fehler in Ihrer Buchung entdeckt haben oder Änderungswünsche
bestehen, helfen wir Ihnen weiter: buchung@holidaysmile.com.
Kann ich meine Reise gegebenenfalls stornieren?
Wie
in jedem anderen Reisebüro können Sie auch Ihre über
HolidaySmile gebuchte Reise problemlos stornieren. Bitte beachten Sie,
dass die Reiseveranstalter dabei sogenannte Stornokosten verlangen.
Deren Höhe entnehmen Sie bitte aus den aktuellen Geschäftsbedingungen
der Reiseveranstalter.
Kann ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
Ja,
das können Sie! Die Reservierung von Sitzplätzen ist allerdings
immer abhängig von Ihrer Fluggesellschaft. Für weitere Informationen
wenden Sie sich einfach hier an uns: buchung@holidaysmile.com.
Kann ich auch Sportgeräte im Flugzeug mitführen?
Grundsätzlich
sollten Sie bei allen nicht zum allgemeinen Reisegepäck gehörenden
Gegenständen vor Reiseantritt bei Ihrer Fluggesellschaft anfragen,
ob diese befördert werden können und wie hoch die Gebühren
dafür sind.
Was passiert, wenn man seine Reise nicht antreten kann?
Die
Stornierung wie auch Umbuchung einer Reise ist meistens kostenpflichtig.
Daher empfehlen wir Ihnen eine Reiserücktrittskostenversicherung,
welche Sie bequem bei Ihrer Reisebuchung über HolidaySmile abschließen
können. Ist es keinem der Reiseteilnehmer möglich die gebuchte
Reise anzutreten, muss diese vom Reiseanmelder schriftlich storniert
werden. Sollte allerdings lediglich einer der Reiseteilnehmer die Reise
nicht antreten können, so kann eine Ersatzperson benannt werden,
die dann für Ihn die gebuchte Reise wahrnimmt. Diese Namensänderung
ist in jedem Fall kostenpflichtig, wobei die Gebühren ca. 25 –
75 EUR betragen. Die Höhe der Storno- bzw. Umbuchungsgebühren
entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres
Reiseveranstalters.
Wie erhalte ich bei besonders kurzfristigen Buchungen meine Reiseunterlagen?
Auch
bei kurzfristigen Buchungen versuchen die Reiseveranstalter Ihnen die
Reiseunterlagen nach Eingang des vollen Reisepreises wenn möglich
per Post zuzusenden. Bei Expressversand kann Ihnen der Veranstalter
noch ca. 8 EUR berechnen. Falls dies aus Zeitgründen nicht mehr
möglich ist, werden Ihre Unterlagen am Flughafenschalter Ihres
Reiseveranstalters hinterlegt. Teilweise berechnen Ihnen die Reiseveranstalter
10-15 EUR für die Tickethinterlegung.
Ist bei meinem Flug ein Vorabend Check-In möglich?
An
fast allen deutschen Flughäfen können Sie bereits am Vorabend
Ihrer Abreise einchecken und Ihr Gepäck aufgeben und so wesentlich
entspannter in den Urlaub starten. Allerdings kommt es auch darauf an
ob Ihre Fluggesellschaft einen solchen Service anbietet. Um sicher zu
gehen besuchen Sie bitte die Internetseite des Abflughafens.
Wie viel Gepäck darf ich auf meiner Flugreise mitführen?
Dies
ist abhängig von Ihrer Fluggesellschaft. In der Regel sind pro
Person 20 kg Reisegepäck und 5 kg Handgepäck (ein Gepäckstück!)
zulässig und kostenfrei.
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...::nach oben
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II. Antworten auf Fragen zu den Hotelbewertungen
1. Hotelbewertung suchen
Wie finde ich am schnellsten eine Hotelbewertung?
Sie
können über die Schnellsuche in der Navigationleiste direkt
nach Hotels suchen. Wenn Ihr Hotel einen gewöhnlichen Namen hat
wie z.B. Playa Beach nutzen sie am besten die erweiterte Suche. Hier
können Sie durch die Kombination verschiedener Kriterien Ihre Suche
optimieren
Wie finde ich die Top-Hotels eines Landes, Region oder Stadt?
Klicken
Sie rechts in der Infobox "Hotelcharts" auf das gewünschte
Ziel. Zusätzlich können Sie auch die erweiterte Suche auf
Top-Hotels einschränken.
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...::nach oben
2. Hotelbewertung schreiben
Welche Hotels können bewertet werden?
Sie
können alle Arten von Hotels bewerten. Wichtig ist, dass sie beim
Start Ihrer Bewertung die richtige Kategorie auswählen.
Was sollte ich beachten bei den Angaben über mein Urlaubshotel
und den Ort?
Aufgrund
der Vielzahl an gleichnamigen Urlaubshotels ist die genaue und richtige
Schreibweise des Hotelnamen (z.B. RIU Kontiki Playa Beach) sehr wichtig.
Bitte machen Sie auch vollständige Angaben über das Urlaubsland
(z.B. "Spanien") und die genaue Ortsbezeichnung ("Mallorca/Playa
del Palma").
Wie schreibe ich eine für andere nützliche Hotelbewertung?
Schreiben
Sie ausführliche und damit nützliche Bewertungen. Überlegen
Sie genau, was andere interessieren könnte. Schreiben Sie nur "...
das Hotel hat mir gut gefallen..." interessiert dies keinen. Erst
wenn Sie detailliert schreiben, weshalb Ihnen das Hotel gefallen bzw.
nicht gefallen hat, ist die Bewertung für andere von Nutzen.
Ich weiß nicht was ich schreiben soll?
Lesen
Sie Hotelbewertungen von verschiedenen Hotels. Das hilft Ihnen einen
Eindruck zu bekommen welche Bewertungskriterien andere Urlauber herangezogen
haben.
Kann ich auch offline Meinungen schreiben (und so Internetgebühren
sparen)?
Ja,
das ist möglich und auch sinnvoll. Viele Benutzer haben noch einen
Internettarif auf Minutenbasis. Schreiben Sie also offline Ihre Texte
z.B. in WORD. Danach gehen Sie auf www.HolidaySmile.com und kopieren
Ihren Text in die dafür vorgesehene Eingabemaske unter "Hotel
bewerten". Das spart Ihnen Online-Gebühren.
Darf ich fremden Inhalt als meine Bewertung veröffentlichen?
Nein,
das ist nicht zulässig. Bitte beachten Sie, wenn das Kopieren von
externen Inhalten nachgewiesen wird, sind wir rechtlich dazu verpflichtet,
die persönlichen Informationen des Verfassers an die betroffene
Partei weiterzugeben.
Sind HTML-Befehle im Text einer Bewertung erlaubt?
Nein,
es ist nicht erlaubt. Wenn Links, dann nur zu neutralen Quellen und
keine Werbung.
Kann ich nach der Abgabe meiner Hotelbewertung eine Veränderung
des Inhalts durchführen?
Nein.
Eine Hotelbewertung soll eine Momentaufnahme über das Hotel zum
besuchten Zeitpunkt darstellen. Auch ist der technische Aufwand für
solch eine Veränderung unsererseits sehr groß.
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3. Hotelbewertungen lesen
Ich habe vor einigen Tagen eine Hotelbewertung erfasst und leider kann
ich diese noch nicht online sehen. Warum?
Ihre
Hotelbewertung ist nicht verloren gegangen! Jede Hotelbewertung wird
manuell online gestellt, um Missbrauch und Manipulation zu vermeiden.
Teilweise müssen Hotels, welche zum ersten Mal bewertet werden,
zuerst neu angelegt werden. Dieser Vorgang ist aufwendig und zeitintensiv.
Wie lange dauert es, bis ich meine abgeschickte Hotelbewertung lesen
kann?
Normalerweise
geht es sehr schnell. Maximal 3-4 Tage. Allerdings kann dies in der
Urlaubszeit / Hochsaison manchmal schon ein bisschen länger dauern.
Wie kann es sein, dass eine Hotelbewertung innerhalb weniger Stunden
online gestellt wird und es bei einer anderen mehrere Tage dauert?
Wenn
ein Hotel schon vorhanden ist geht die Zuteilung viel schneller. Bewertungen
über Hotels, welche noch nicht in der Datenbank sind oder Schreibfehler
im Hotelnamen und im Urlaubsort verhindern eine schnelle Zuordnung.
Warum fehlen bei vielen Hotelbewertungen wichtige Angaben auf die gestellten
Fragen (Titel, Wie oft machen Sie Urlaub, ...)?
Hier
handelt es sich um den Bewertungsbogen der "ersten Generation".
Wir haben Mitte 2002 den Umfang des Bewertungsbogens mit Zusatzfragen
erweitert.
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4. Online-Preisvergleich
Was ist ein Online-Preisvergleich?
Ein
Online-Preisvergleich durchsucht die Datenbanken vieler namhafter Veranstalter
und sucht für Sie das günstigste Angebot. Nach dem Preisvergleich
können Sie auch direkt die Verfügbarkeit prüfen und die
Reise buchen. Diesen Service sollten Sie unbedingt vor einer Buchung
bei einem Reisebüro oder Internet-Portal nutzen.
Wann soll ich einen Preisvergleich durchführen?
Sie
haben bereits ein Hotel oder ein Urlaubsangebot gefunden und möchten
nun das günstigste Angebot finden. Der Preis eines Hotels variiert
von Veranstalter zu Veranstalter. Zusätzlich ändert sich der
Preis fast täglich. Führen Sie unbedingt kurz vor Ihrer Buchung
einen Online-Preisvergleich durch.
Warum bekomme ich manchmal keine Angebote beim Preisvergleich?
Dies
kann zwei Gründe haben. Entweder wird das Hotel von keinem Veranstalter
angeboten oder es gibt zurzeit keine Angebote zu diesem Hotel.
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5. Sonstige Fragen
Was bekomme ich für eine Hotelbewertung?
Hotelbewrtungen
basieren auf folgendem System: Urlauber helfen Urlaubern / Hotelbewertungen
von Gast zu Gast. Ihre Informationen und Erfahrungen helfen vielen Reisewilligen.
Ihnen ist der Dank und die Annerkennung der HolidaySmile-Nutzer gewiss.
Vielleicht benötigen Sie auch einmal einige Informationen über
ein Hotel und können dann (auch Dank Ihrer Hilfe) auf eine große
Anzahl an Hotelbewertungen zurückgreifen.
Ich möchte den Verfasser einer Hotelbewertung etwas fragen. Können
Sie mir die Email-Adresse eines bestimmten Verfassers geben?
Nein,
da wir diese nicht veröffentlichen oder weitergeben Auf Wunsch
können die Verfasser Ihre Email-Adresse angeben.
Können Sie uns für August ein gutes 3-4 Sterne Hotel im Norden
von Mallorca empfehlen?
Nein,
da auch wir nur einen kleinen Teil der vielen tollen Hotels weltweit persönlich
kennen. Aber lesen Sie doch mal die Hotelbewertungen für Ihren
Zielort durch und schauen Sie dann bei unseren Reiseangeboten nach.
Haben Sie z.B. die Email-Adresse des Hotel Kontiki Playa Beach?
Nein.
Aber ein kleiner Tipp: Suchen Sie mit http://www.google.de nach den Begriffen "Kontiki Playa Beach" und den Namen des
Ortes. Also "Kontiki Playa Beach Mallorca".
Ich habe eine Hotelbewertung gefunden, welche gegen die Nutzungsbedingungen
verstößt (z.B. persönliche Beleidigungen, vulgäre
Ausdrucksweise,...). Was kann ich tun?
Bitte informieren Sie uns umgehend unter Angabe der Bewertungs-ID der
entsprechenden Hotelbewertung: mail@holidaysmile.com.
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III. Antworten auf Fragen zu den Urlaubsbildern
1. Allgemeines zu den Urlaubsbildern
Was ist Sinn uns Zweck der Urlaubsbilder bei HolidaySmile?
Mit
den Urlaubsbildern bei HolidaySmile möchten wir allen Benutzern
ein besseres Bild über die jeweiligen Urlaubsziele verschaffen.
Urlauber können kostenlos ihre digitalen Urlaubseindrücke
bei HolidaySmile hochladen, und somit die Bilder einem breiten Publikum
zur Verfügung stellen. Sie helfen mit Ihren Bildern anderen Urlaubern
bei der Suche nach dem nächsten Reiseziel, ganz nach dem Motto:
Von Urlaubern für Urlauber.
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2. Urlaubsbilder suchen und finden
Wie finde ich schnell die von mir gesuchten Urlaubsbilder?
Um
die gewünschte Auswahl von Bildern anzeigen zu lassen, nutzen Sie
bitte die Suchfunktionen bei HolidaySmile. Sie haben entweder die Möglichkeit
über die „Schnellsuche“ in der oberen Leiste zu suchen
oder weitere Einschränkungen über die „Erweiterte Suche“
zu nutzen. Hinweis dazu: Je mehr Sie in den Suchoptionen einschränken,
desto weniger Bilder werden in der Ergebnisliste angezeigt.
Wie finde ich die von mir gewünschten Urlaubsbilder ohne die Suchfunktionen
zu nutzen?
Sie
haben neben der Bildersuche (Schnellsuche oder Erweiterte Suche die
Möglichkeit, sich über Länder-, Regionen Ort- und Hotel-
oder Reisetippseiten bis hin zur Bild-Detailseite bei HolidaySmile zu
bewegen, um sich so zum gewünschten Reiseziel oder zu den gesuchten
Bildern zu bewegen.Sie haben neben der Bildersuche (Schnellsuche oder
Erweiterte Suche die Möglichkeit, sich über Länder-,
Regionen Ort- und Hotel- oder Reisetippseiten bis hin zur Bild-Detailseite
bei HolidaySmile zu bewegen, um sich so zum gewünschten Reiseziel
oder zu den gesuchten Bildern zu bewegen.
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3. Urlaubsbilder hochladen
Wie funktioniert das Hochladen von meinen Bildern?
Sie
müssen lediglich digitale Fotos von Ihren Urlaubsreisen auf Ihrem
Computer gespeichert haben. Dann können Sie bei HolidaySmile von
verschiedenen Seiten aus Bilder hochladen. Dafür einfach auf die
entsprechenden Upload-Links klicken. Danach kommen Sie zu einem Formular,
in dem der Bildtyp und Bildquelle auszuwählen sind. Nach dem Hochladevorgang
können Sie genauere Bildangaben und Bildmotiveigenschaften zuweisen.
Diese sind möglichst genau auszuwählen, damit wir das jeweilige
Bild exakt zuordnen können und es nach der Veröffentlichung
an der richtigen Stelle zu finden ist. Weitere Hinweise zur Zuordnung
finden Sie weiter unten. Zum Abschluss sind Ihre persönlichen Angaben
erforderlich, da Sie den Bildupload vor der Veröffentlichung per
Email mit Klick auf einen Aktivierungs-Link bestätigen müssen.
So stellen wir sicher, dass Sie der Urheber bzw. der Eigentümer
der von Ihnen hoch geladenen Bilder sind.
Welche Bilder kann ich hochladen?
Generell
können Sie alle Bilder von Ihren Urlaubsreisen bei HolidaySmile
veröffentlichen. Achten Sie bitte darauf, dass die Bilder einen
Informationsgehalt für andere Gäste darstellen. Bitte laden
Sie nur eigene Bilder hoch! Wir weisen Sie hiermit noch einmal auf unsere
Nutzungsbedingungen hin, in denen Sie uns versichern, der Inhaber der
Bildrechte zu sein. Beachten Sie bitte, dass Sie keine Personenbilder
in kompromittierenden Situationen hochladen. Beim Hochladen können
zwischen „Aufnahme eines Hotels“ (Aussenaufnahme, Zimmer,
Pool, etc.) und „Sonstige Aufnahme“ (Ausflugsziele, Sehenswürdigkeiten,
Freizeitaktivitäten) unterschieden.
Welche Bildformate sind erlaubt?
Unser
System unterstützt alle JPEG-, GIF- und PNG-Formate mit einer maximalen
Dateigröße von 5 MB. I.d.R. werden alle Bildformate der gängigen
Digitalkameras unterstützt. Bitte achten Sie auf das richtige Dateiformat.
Ferner sollten Sie darauf achten, dass die Bildbreite nicht unter 150
Pixel liegt.
Der Vorgang des Hochladens dauert sehr lange. Was ist los?
Je
nach Internetzugang (DSL oder Modem) und Bildgröße (von 20KB
bis 5MB) kann der Uploadvorgang unterschiedlich lange dauern. Je nachdem
reicht dies von wenigen Sekunden bis zu mehreren Minuten. Sie erhalten
einen Hinweis, wenn Ihr Bild vollständig hochgeladen ist.
Warum muss ich Bildmotiveigenschaften auswählen?
Bitte
wählen Sie nach dem Hochladen im Formular das entsprechende Land,
die Region und den Ort aus, aus welchem Ihr Urlaubsbild stammt. Wenn
Ihr Bild die „Aufnahme eines Hotels“ oder einen Hotelausschnitt
zeigt, wählen Sie bitte das entsprechende Hotel aus. Entsprechend
ist bei „sonstiger Aufnahme“ vorzugehen. Nutzen Sie danach
die Auswahl vorgegeben Bildmotiveigenschaften, um Ihr Bild eindeutig
zu kategorisieren.
Mein Urlaubshotel ist nicht auf der Auswahlliste. Was kann ich tun?
Wenn
Ihr Urlaubshotel nicht auf der Hotelauswahlliste ist, können Sie
das Hotel als neues Hotel anlegen. Dazu müssen Sie nach dem Bild-Upload
nach Auswahl von Land, Region und Ort den Hotelnamen eingeben und auf
den Button „Anlegen“ klicken. Das Hotel wird dann in unsere
Hoteldatenbank eingetragen.
Mein Motiv ist nicht auf der Auswahlliste. Was kann ich tun?
Wenn
Ihr Motiv nicht auf der Auswahlliste ist, können Sie das Motiv
als neues Motiv anlegen. Dazu müssen Sie nach dem Bild-Upload nach
Auswahl von Land, Region und Ort den Motivnamen eingeben und auf den
Button „Anlegen“ klicken. Das Motiv wird dann in unsere
Motivdatenbank eingetragen.
Warum muss ich einen Titel und eine Beschreibung für meine Bilder
abgeben?
Sie
sollten zusätzlich zu jedem Bild eine Beschreibung abgeben, um
den Informationswert für andere Nutzer zu steigern. Bitte beschreiben
Sie Ihre Bilder so ausführlich wie möglich.
Kann ich mehrere Bilder gleichzeitig hochladen?
Ein
gleichzeitiger Mehrfachupload von Bildern ist aufgrund von möglicherweise
zu langen Hochladezeiten nicht möglich. Sie können aber nacheinander
Bilder hochladen.
Kann ich Bilder zu meiner Hotelbewertung hochladen?
Ja.
Die Bilder werden mit Ihren persönlichen Daten und Ihren angegebenen
Reisedaten abgeglichen und automatisch der entsprechenden Hotelbewertung
zugeordnet. Es werden aber nur maximal 5 Bilder direkt bei Ihrer Hotelbewertung
angezeigt. Weitere Bilder werden dem Hotel zugeordnet.
Kann ich Bilder zu meinen Reisetipps hochladen?
Ja.
Die Bilder werden mit Ihren persönlichen Daten und Ihren angegebenen
Reisedaten abgeglichen und automatisch dem entsprechenden Tipp zugeordnet.
Es werden aber nur maximal 5 Bilder direkt bei Ihrem Tipp angezeigt.
Weitere Bilder werden dem Namen des Reisetipps zugeordnet.
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4. Ihre Bilder bei HolidaySmile
Wann sind meine Bilder online sichtbar?
Nach
einer Überprüfung der Administratoren werden Ihre Bilder innerhalb
weniger Tage (oft nur Stunden) online in Ihren angegebenen Kategorien
zu finden sein.
Was passiert dauerhaft mit meinen Bildern?
Ihre
Bilder werden gesammelt und allen Nutzern von HolidaySmile und HolidayCheck
zugänglich gemacht. Dabei behalten wir uns aber vor, nach einiger
Zeit z.B. offensichtlich veraltete oder nicht mehr aktuelle Bilder zu
löschen.
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5. Bilder nachträglich bearbeiten oder löschen
Kann ich meine Bilder nachträglich selbst bearbeiten?
Nein.
Wenn Sie aber bei Ihren veröffentlichten Bildern etwas ändern
möchten, z.B. fehlerhafte Angaben, die Bilderbeschreibung oder
die Zuordnung (Land/Region/Ort/Hotel, dann können Sie dem Urlaubsbilder-Team
bei HolidayCheck eine Nachricht direkt per Email an content_urlaubsbilder@holidaycheck.de senden. In diesem Fall geben Sie bitte die ID des Bildes und Ihre änderungswünsche
an, damit Ihre Wünsche schnell und unkompliziert bearbeitet werden
können.
Wie kann ich meine bereits hochgeladenen Bilder wieder löschen?
Sie
haben versehentlich ein falsches Bild hochgeladen oder möchten
ein altes Bild löschen? Kein Problem! Senden Sie uns einfach direkt
über content_urlaubsbilder@holidaycheck.de eine Nachricht. In diesem Fall bitte die ID des Bildes mit dem Hinweis
"bitte löschen" angeben. Danach wird das angegebene Bild
von uns wieder gelöscht.
Kann ich Bilder anderer Nutzer löschen?
Nein.
Wenn Sie aber fehlerhafte oder doppelt hochgeladene Bilder entdeckt
haben, können Sie uns per Email über content_urlaubsbilder@holidaycheck.de informieren. Bitte geben Sie dabei mindestens die ID des betreffenden
Bildes an, damit das Urlaubsbilder-Team dies überprüfen kann.
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6. Bilder herunterladen
Wie kann ich Bilder herunterladen?
Klicken
Sie einfach auf der Bilder-Detailansicht auf „Bild herunterladen“
und bestimmen Sie dann, in welches Verzeichnis auf Ihrem PC das Bild
gespeichert werden soll. Beachten Sie dabei die Nutzungsbedingungen.
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IV. Antworten auf Fragen zu den Reisetipps
1.
Allgemeines zu den Reisetipps
Was ist Sinn und Zweck der Reisetipps bei HolidaySmile?
Die
Reisetipps bei HolidaySmile geben neben den Hotelbewertungen und Urlaubsbildern
authentische Meinungen und Eindrücke von Urlaubern aus Ihren zurückliegenden
Reisen wieder und helfen somit anderen Urlaubern sich vor einer anstehenden
Reise umfassend über das Reiseziel zu informieren.
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2. Reisetipps suchen und finden
Wie suche und finde ich einen von anderen Urlaubern beschriebenen und
bewerteten Reisetipp?
Zur
Suche eines Reisetipps bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten.
Entweder Sie nutzen die erweiterte Suche, bei der Sie detailliert nach
Kategorien und Namen von Objekten oder Aktivitäten in den einzelnen
Urlaubsregionen suchen können. Oder Sie bewegen sich beginnend
von der Reisetipps-Startseite über die Länder-, Regionen-
und Ortseiten zu denen für Sie relevanten Reisetipps.
Wie suche und finde ich die besten Reisetipps für ein Land, eine
Region oder einen Ort?
Jeder
Reisetipp wird von Urlauber bewertet. Zum einen können Sie über
die Auflistung auf den Übersichtsseiten in der Zielregion einfach
nach den besten Reisetipps sortieren. Zum anderen können Sie die
erweiterte Suche dafür nutzen.
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3. Reisetipps abgeben
Wie gehe ich grundsätzlich vor, wenn ich einen Reisetipp beschreiben
und bewerten möchte?
Über
den Link "Reisetipp bewerten" kommen Sie auf eine Übersichtsseite,
auf der Sie die Kategorie auswählen können, in die Ihr Tipp
passt.
Welche Objekte oder Aktivitäten kann ich bei den Reisetipps beschreiben
und bewerten?
Wir
bieten Ihnen verschiedene Kategorien an, denen Sie Ihre Reisetipps zuordnen
müssen. Hier der Überblick:
Sehenswertes:
Darunter fallen z.B. Kirchen, Tempel, Schlösser, Burgen, Ruinen,
Denkmäler, Museen, Höhlen, Parks, Freizeitparks, Strände,
Berge, Orte oder Stadtteile sowie sonstige Gebäude und Landschaften)
Sport & Freizeit: Hierzu zählen z.B. Golf, Tauchen, Tennis,
Reiten, Segeln, Wandern, Jogging, Schnorcheln, Surfen, Schwimmen, Wintersport,
Wellness etc.
Restaurant: Darunter fallen Imbiss/Fastfood-Restaurants, Speiserestaurants
und gehobene Gastronomie.
Nightlife: Hierzu zählen Clubs, Discos, Bars, Cafes, Lounges, Shows,
Varietés, Casinos etc.
Einkaufen & Shopping: Hierzu zählen Supermärkte, Shopping
Center, kleine Geschäfte, aber auch Märkte und Basare
Wählen Sie aus dieser Auswahl einfach das passende Formular aus
und geben Sie Ihren persönlichen Reisetipp ab.
Warum muss ich meinen Reisetipp möglichst detailliert zuordnen?
Generell
gilt: Je besser Ihr Reisetipp zugeordnet ist, desto besser ist die Auffindbarkeit
für andere User. Außerdem ersparen Sie dem bearbeitenden
Content-Team aufwändige Recherchearbeit. Die Zuordnung muss auf
zwei Wegen erfolgen.
Regionale
Zuordnung über Land, Region und Ort und
Zuordnung zu einer Kategorie (siehe oben).
Warum muss ich meinen Reisetipp bewerten?
Die
Bewertung eines Reisetipps ist erforderlich, da andere Urlauber schnell
erkennen, ob es sich lohnt z.B. eine Sehenswürdigkeit oder ein
Restaurants zu besuchen. Nähere Details und persönliche Erfahrungen
können dann in der näheren Beschreibung nachgelesen werden.
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4. Veröffentlichung der Reisetipps
Wie lange dauert es, bis ich meinen Reisetipp bei HolidaySmile online
finde?
In
der Regel wird Ihr Reisetipp innerhalb weniger Tage – manchmal
auch Stunden - bei HolidaySmile veröffentlicht. In Stoßzeiten
(z.B. in der Hochsaison) kann dies auch länger dauern. Jede Beschreibung
und Bewertung eines Reisetipps wird vom Content-Team vor der Veröffentlichung
geprüft.
Wie lange bleiben meine Reisetipps online?
Die
Beschreibung und Bewertung Ihres Reisetipps bleiben in der Regel dauerhaft
veröffentlicht. Es kann allerdings vorkommen, dass z.B. bei Schließungen
von Restaurants ein Reisetipp aus Aktualitätsgründen wieder
entfernt wird.
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5.
Reisetipps nachträglich bearbeiten oder löschen?
Kann ich meinen Reisetipp nach der Veröffentlichung wieder löschen?
Nein.
Eine Löschung erfolgt nur über Ihren ausdrücklichen schriftlichen
Wunsch. Dazu senden Sie einfach eine Email an content_reisetipps@holidaycheck.de unter der Angabe der Reisetipp-ID. Das Content-Team wird Ihren Reisetipp
dann entfernen.
Kann ich meine Reisetipps nachträglich bearbeiten?
Nein.
Wenn Sie Angaben Ihres bereits veröffentlichten Reisetipp ändern
möchten, senden Sie einfach eine Email an content_reisetipps@holidaycheck.de unter der Angabe der Reisetipp-ID und Ihren Änderungswünschen.
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kompetent 
